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Liefergebiet
Wir liefern nach Frankreich, Belgien, Luxemburg, in die Schweiz, nach Deutschland, Österreich, in die Niederlande, nach Spanien, Italien, Portugal, ins Vereinigte Königreich, nach Irland, Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland und Polen. Die Lieferung ist in all diesen Ländern kostenlos und im Produktpreis enthalten.
Lieferzeit und Spedition
Die Richt-Lieferzeit beträgt 7 Werktage ab Zahlungsbestätigung. Aufgrund des Gewichts und Volumens unserer Produkte (Brennholz, Pellets, Presslinge, Paletten) erfolgt die Lieferung durch einen spezialisierten Speditionsdienstleister (Palettenlieferung bei umfangreichen Bestellungen) und nicht per klassischem Paketdienst. Eine für ein Lieferfahrzeug zugängliche Adresse ist erforderlich; der Kunde hat für diese Zugänglichkeit zu sorgen und den Zustand der Ware bei Erhalt zu prüfen sowie etwaige Vorbehalte präzise beim Transporteur zu vermerken.
Rückgabe und Widerruf
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Die Produkte müssen ungenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei umfangreichen Bestellungen (Paletten) gehen die Kosten und die Organisation der Rücksendung zulasten des Kunden und können einen erheblichen Betrag darstellen, der vor der Bestellung berücksichtigt werden sollte.
Die vollständige Verfahrensbeschreibung (Musterformular, Rückerstattungsmodalitäten, Ausnahmen) finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
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Bei Fragen zu einer laufenden Lieferung oder einer Rückgabe antwortet Ihnen unser Kundenservice innerhalb von 48 Werktagsstunden. Sie können auch unsere Seite zur Sendungsverfolgung einsehen.